Misión
Prestamos servicios de acueducto y demás actividades afines, buscando la rentabilidad de nuestro negocio en observancia de nuestra responsabilidad social y ambiental y de los compromisos con nuestros clientes, proveedores, colaboradores, socios y estamentos del Estado. Deseamos hacer de todos ellos, nuestros grandes aliados, propendiendo por su desarrollo, permanencia y compromiso, en un esfuerzo continuo de mejorar y fortalecer nuestra organización.
Visión
Para el año 2020 ser una organización que haga posible un servicio de acueducto con un cubrimiento y una frecuencia 100% a una comunidad comprometida y consciente que su pago es la única forma de sostener este ideal..
Valores Corporativos
Vocación de servicio
- Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de forma oportuna, amable y efectiva.
- Generamos satisfacción a nuestros usuarios cuando agregamos valor a nuestro trabajo.
Respeto
- Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.
- Cumplimos integral y cabalmente con la normatividad.
- Cuidamos y preservamos el medio ambiente.
Excelencia en la gestión
- Somos mejores todos los días, trabajamos en equipo y aplicamos el mejoramiento continuo, comparándonos con los mejores y adoptando las mejores prácticas.
- Medimos los procesos y mejoramos la gestión con indicadores objetivos.
- Cumplimos las metas para satisfacción de nuestros usuarios.
Transparencia
- Hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos.
- Comunicamos de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa.
- Construimos confianza a través de relaciones claras y abiertas.
Responsabilidad
- Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura, continuidad y calidad del servicio.
- Impactamos positivamente en nuestro entorno.
- Promovemos la participación comunitaria y llegamos a la población más vulnerable.
- Damos siempre lo mejor de nosotros y asumimos las consecuencias de nuestros actos.
Objetivo social
Objetivo general: Propender por el bienestar de sus asociados, cuidando el medio ambiente operando un sistema de acueducto para el suministro de agua potable prioritariamente para el consumo humano en el área de influencia de la Entidad.
Objetivos especificos:
- Distribuir agua potable a cada una de las viviendas que cubre el sistema de acueducto, asumiendo la administración, operación y mantenimiento de este servicio a través de un administrador.
- Ampliar y mejorar el sistema de acueducto.
- Licitar y ejecutar proyectos que tengan que ver con el desarrollo del sistema de acueducto.
- Promover la defensa y protección de los recursos de agua y las cuencas hidrográficas a través de la participación y educación de los asociados y/o usuarios, realizando campañas de reforestación.
- Motivar, educar y comprometer a los usuarios en la administración y fiscalización de la prestación del servicio.
- Sensibilizar a los usuarios en sus deberes y derechos; a través decharlas, boletines educativos etc.
- Gestionar ante las respectivas entidades oficiales y privadas que desarrollen trabajos de promoción de la comunidad, el apoyo requerido en lo relacionado con el estudio, diseño, construcción, mantenimiento, ampliaciones y reformas del sistema, para optimizar recursos y disminuir costos.
- Adoptar las políticas y normas establecidas por las autoridades para el manejo del agua potable.
- PARÁGRAFO: Para al eficaz desarrollo de los objetivos fijados en el presente artículo, la Asociación podrá adquirir, gravar y enajenar bienes muebles e inmuebles y en general celebrar actos jurídicos necesarios para la prestación del servicio.
Limitaciones, prohibiciones y autorizaciones establecidas en los estatutos
- Producir cualquier fraude a nivel del medidor, para tratar de confundir las lecturas.
- Realizar trabajos en las redes e instalaciones del Acueducto sin permiso de la Junta Directiva para conectar otras viviendas, establecimientos, locales, convirtiéndose esto automáticamente en fraude.
- Vender, regalar agua o suministrarla a vecinos, usuarios y/o asociados a los cuales se les haya suspendido o cortado el servicio; por medio de canales, canoas, mangueras u otros sistemas.
- Incumplir el pago de las tarifas mensuales y de las demás obligaciones económicas que les correspondan.
- Suministrar agua a piscinas o baños públicos, por ningún motivo se permitirán los derroches de agua.
- Usar hidrantes para fines distintos de los de extinguir incendios, o hacer de mantenimiento de la red.
- Vender, canjear, o ceder los derechos inicialmente adjudicados para los predios, a un tercero, solo la Junta Directiva puede autorizar el traspaso de una acometida de un lugar a otro, estudiando cada caso.
- Establecer interconexión con otros sistemas de abasto de agua en la red principal.
- Dar al agua un uso distinto del señalado en la solicitud de conexión del servicio y en el contrato de condiciones uniformes.
- Abrir las cajas, accionar los registros de corte, quitar sellos, reconectar un servicio suspendido, abrir o cerrar las válvulas de la redes principales.
- Asistir en estado de embriaguez o estados similares a las Asambleas Generales y Extraordinarias o reuniones de la Junta Directiva.
- Atentar por cualquier medio contra el entorno ecológico que da vida al acueducto.
- Atentar contra cualquier parte del sistema de acueducto y ofender a sus directivos por cualquier medio.
- Utilizar el nombre de la Asociación de Usuarios para adelantar o intervenir en campañas políticas, religiosas o de otra índole ajena al objeto social de la misma.
- Presionar a los demás usuarios o directivos y por cualquier mecanismo para desviar el objetivo social de la entidad o violar los estatutos.
- Desarrollar actividades que perjudiquen la asociación y por supuesto el suministro del acueducto o busquen la contaminación de este.
- Reemplazar o modificar las instalaciones exteriores, sin informar a la entidad correspondiente.
- Las demás que resulten de la Ley, los Estatutos, reglamentos y el Contrato de Condiciones Uniformes.